Questions d’entretien pour recruter un pharmacien

Une seule grille pour tous les candidats

Avant le premier entretien, traduisez la fiche de poste en cinq ou six compétences notées. Le Défenseur des droits recommande une grille commune, les mêmes questions et les mêmes mises en situation pour tous.

L’article L.1221-6 du Code du travail exige un lien direct et nécessaire entre les informations demandées et l’emploi. Informez le candidat de toute méthode d’évaluation ; elle doit être pertinente et ses résultats confidentiels.

Questions sur la pratique métier

Privilégiez des récits de situations vécues ou des scénarios courts. Demandez la démarche suivie, les contrôles réalisés et le moment où le candidat alerte.

• 1. Pouvez-vous confirmer que vous êtes autorisé à exercer en France et inscrit, ou en cours d’inscription, au tableau de l’Ordre ?
• 2. Comment analysez-vous une ordonnance présentant une interaction, une contre-indication ou une redondance ?
• 3. Décrivez une situation où vous avez clarifié une prescription avec le prescripteur ou différé une délivrance.
• 4. Comment recueillez-vous les informations nécessaires tout en protégeant la confidentialité ?
• 5. Comment expliquez-vous un traitement à un patient qui semble ne pas l’avoir compris ?
• 6. Comment réagissez-vous à une erreur de délivrance ou à un événement de pharmacovigilance ?
• 7. Donnez un exemple de gestion d’une rupture de stock : alternative, prescripteur et information du patient.
• 8. Quelles missions avez-vous pratiquées ou souhaitez-vous développer : vaccination, dépistage, entretiens ou prévention ?

Questions sur l’équipe, les outils et les contraintes

Décrivez d’abord les contraintes réelles, puis vérifiez leur compatibilité. Il est légitime de parler des horaires prévus ; il ne l’est pas d’interroger la vie familiale qui permettrait au candidat de s’organiser.

Évitez de demander le salaire actuel ou les anciennes fiches de paie. La CNIL considère ces bulletins trop riches en données sans rapport avec la fixation de la future rémunération. Demandez le niveau attendu pour le poste.

• 9. Comment répartissez-vous le travail avec les préparateurs et les autres pharmaciens lors d’un pic d’activité ?
• 10. Racontez une situation de conflit ou d’agressivité au comptoir et la manière dont vous l’avez gérée.
• 11. Quels logiciels et processus d’officine maîtrisez-vous ? Comment apprenez-vous un nouvel outil ?
• 12. Le poste prévoit les horaires, samedis et gardes indiqués dans l’offre. Sont-ils compatibles avec vos disponibilités ?
• 13. Qu’attendez-vous en matière de responsabilités, formation, progression et organisation du travail ?
• 14. Quelles sont vos prétentions salariales et votre date possible de prise de poste ?

Rester sur le terrain professionnel

L’âge, la situation familiale, la grossesse, l’état de santé, le handicap, les opinions, la religion, l’activité syndicale, l’origine et le lieu de résidence font partie des critères protégés par l’article L.1132-1.

Informez le candidat avant tout enregistrement ou méthode d’évaluation. Limitez les notes à des faits utiles à la décision, réservez leur accès aux personnes concernées et appliquez une durée de conservation justifiée.